Política de devoluciones y cambios
En Zafiras queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no resulta como esperabas, te ayudamos.
Derecho a retracto (10 días)
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido, conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Para aceptarla, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Producto con falla o distinto al pedido
Si tu producto llega con fallas, dañado o distinto a lo que compraste, escríbenos y lo resolvemos con cambio, reparación o devolución de tu dinero, según corresponda y de acuerdo con la garantía legal vigente en Chile.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a zafiras.chile@gmail.com o al +56 9 5370 5092 indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con los pasos para coordinar el retiro o envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso por el mismo medio de pago o el que acordemos contigo.
Si tienes cualquier duda, escríbenos: estamos para ayudarte.
